Impressora deskjet ink advantage 2136 - não há leitura do cabo usb

[rubensdacunha]

Tive que reinstalar o windows 10. 

Refiz o download do drive da impressora (HP DeskJet 2130 series) que instalou normalmente, no entanto ele não lê o cabo USB.

Eu testei a impressora em outro notebook e funcionou. Verifiquei no gereciador de dispositivo do windows e ele reconhece a impressora. O problema é que  a instalação do drive não se completa porque para aqui nesa imagem e não consegue conectar.

Eu gostaria de saber se há alguma orientação ou procedimento que possa fazer com que a impressora e o scanner volte a funcionar normalmente

Aguardo e agradeço

 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi rubensdacunha,

Neste caso veja se consegue instalar a impressora deste modo:

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

[rubensdacunha]

esse caminho resolveu,

obrigado

att.

[Rodolfo_A]

Oi rubensdacunha,

Que bom que conseguiu resolver.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Tenha um ótimo final de semana.

Abraços.