Impressora desligando sozinha

[camillamartins1]

Bom dia,

Temos uma impressora HP LaserJetP1102W que está sempre desligando sozinha. Já trocamos o cabo de alimentação, fizemos a redefinição elétrica e nas configurações da impressora o modo de autodesligar  não está ativado, apenas um modo ECOMODE.

A impressora está ligada em um nobreak porém não sabemos ao certo se pode ser ele porque outras coisas também estão ligadas no nobreak e as mesmas não desligam.

Obrigada desde já,

Camilla Martins

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @camillamartins1, muito bom dia a ti amiga...tudo bom ?

Vamos lá amiga...primeiramente, de acordo com a especificação da sua impressora abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02042990

Consumo de energia (média em watts)¹

Modelo	Imprimir	Pronto	Em repouso	Apagada	Saída de calor - Pronta (BTU/hora)
Impressora HP LaserJet Pro P1102	360	1,4	0,9	0,6	41
Impressora HP LaserJet Pro P1102w	370	2,7	2,0	0,6	41

Então você precisa ter idéia de qual a potência do nobreak onde ela está ligada, pois quando ela está imprimindo ela consome até 370watts, então vou dar um exemplo:

- Digamos que seu nobreak seja de 1000watts (ou 1 kva - é a mesma coisa tá) e tem outras impressoras conectadas a ele, computadores, scanners, etc...

Você precisa ter uma idéia de consumo dos itens para ver se não estão sobrecarregando o nobreak.

O recomendável pela HP é que a impressora seja ligada diretamente em uma rede elétrica 110v, estabilizada e aterrada, para eliminar qualquer possibilidade de falha de nobreak, estabilizador ou filtro de linha.

Uma outra coisa importante é manter sempre o firmware da sua impressora atualizado, pois ele quem controla tudo nela em questões de hardware.

Segue para atualizar:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32489/bi-115794-3/LJP1100_P1560_P1600_FW_Upgrade_Securit...

Após atualizar, reinicie a impressora para que a atualização seja aplicada com sucesso.

Espero ter lhe ajudado amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !