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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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Impressora desligou sozinha e não imprime mais azul e amarelo

HP 8710
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde. Houve queda de energia (duas seguidas) e a impressora desligou e ligou.

Agora ela não imprime o azul e o amarelo. 

Fiz o procedimento de limpresa, alinhamento e nada

Troquei cartuchos e nada

 

Alguém sabe o que pode ter ocorrido? Fonte em curto ou queimada?

 

Obrigado

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Impressora desligou sozinha e não imprime mais azul e amarelo

Olá @Alegret,

 

Agradecemos pela postagem

 

Abaixo o procedimento que é compatível com a falha mencionada

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/documen...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/documen...

 

Por favor, realize os mesmos e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 3 de 6
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Impressora desligou sozinha e não imprime mais azul e amarelo

Mesmo assim, ainda o amarelo não imprime... o azul voltou, tiramos a cabeça de impressão, fizemos procedimentos de limpeza, mas o amarelo ainda sai escuro quase um verde...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Impressora desligou sozinha e não imprime mais azul e amarelo

Olá @Alegret,

 

Obrigado pelos testes

 

Pode ser algo no cartucho ou na cabeça de impressão.

 

A impressora está em garantia ? 

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 5 de 6
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Impressora desligou sozinha e não imprime mais azul e amarelo

Não, o período da garantia já expirou. Não deve ser o cartucho, já que eu o troquei por outro novo, todos originais

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Impressora desligou sozinha e não imprime mais azul e amarelo

Olá @Alegret,

 

Pode ser então a cabeça de impressão

 

Veja se consegue localizar a peça com estes revendedores:

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

 

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

 

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044

http://www.encompassparts.com

 

Aqui no Fórum você encontra mais algumas indicações:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que ajude com os procedimentos indicados

 

Att,

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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