Impressora diz que pelo menos um dos cartuchos com problema

[aluism15]

Desde que eu fiz a recarga de cartucho da impressora, aparece a seguinte mensagem "Pelo menos um dos cartuchos está com problema". Fiz uma pesquisa na internet e vi que deveria resetar a impressora. Assim o fiz e ela começou a imprimir normal, mesmo não indo mais para a tela principal (aquela com 4 quadrados de opções). Ela fica constantemente com a mensagem acima, mas imprimindo. 

Acontece que há 2 dias ela parou de imprimir, tanto pelo cabo quanto pelo Wifi. Continua aparecendo a mesma mensagem, fiz um novo reset mas não resolveu o problema. 

Se alguém puder ajudar, agradeço.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @aluism15 , bom dia !

A HP não recomendo o uso de cartuchos recarregados.

Possívelmente, a tinta usada nessa recarga foi de baixissíma qualidade e danificou o chip de leitura do cartucho.
Você pode desligar a impressora, retirar o cartucho, usar uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada e limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora.

Ligar a iimpressora sem o cartucho e depois reinstalar.

Se não funcionar, deverá trocar o cartucho, de preferência por um original da HP.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

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