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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
300 Exibições

Impressora e scaner

HP DeskJet Ink Advantage 4676

Possuo impressora modelo HP DeskJet Ink Advantage 4676 e diversas vezes possuo problemas. A impressora funciona perfeitamente com outros dispositivos, como celulares e outro computador (vias wifi). Porém, com o meu notebook, a impressora só funciona se eu gerenciar e abrir o aplicativo dela. Além disso, diversas vezes aparece que a impressora está offline, quando está ligada e funcionando nos outros aparelhos. Não sei como resolver, a impressora, no meu notebook, só funciona quando quer.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Impressora e scaner

Olá @amandamaricatto , 

 seja bem vinda a Comunidade HP!

 

Execute o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows que faz correções

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação