cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 3
294Exibições
Reportar Mensagem

Impressora em Off Line

HP Deskjet Ink Advantage 3776
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 3776 e funcionava perfeitamente, ao trocar meu provedor de internet da Vivo para a Claro , não consigo mais imprimir. O sistema não consegue encontrar e nemErro da impressora.png reconhece de jeito nenhum informando que a impressora está Off Line e não  consigo reconfigurar ou mesmo reinstalar.

Já tentei todas as soluções do aplicativo e nada adiantou, já reinstalei e mesmo assim a impressora aparece como Off Line.

 

 

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 3
277Exibições
Reportar Mensagem

Impressora em Off Line

Olá AngeloBrant

 

Realize o procedimento abaixo para instalar na rede wifi.

 

Procura no seu celular um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha, a senha é 12345678, depois que estiver conectado.
Vai no navegador do celular e entra no site: 192.168.223.1
Vai depois em rede.
Depois em sem fio.
Depois em assistente de configuração.
Ele vai dar um erro de segurança, você vai clicar em AVANÇADO.
Depois vai ter uma opção "Ir para 192.168.223.1(não seguro)". Clique nesse link.
Ai basta seguir o guia, que você vai conseguir coloca-la na rede.

 

Após verifique se o led do wi-fi está acesso fixo, se sim só realizar a instalação no computador. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 3
215Exibições
Reportar Mensagem

Impressora em Off Line

Roseli, boa noite !

 

Fiz o que Vc sugeriu, mas não deu certo.

A impressora não aparece  como opção para que Eu possa marcá-la/entrar  com a senha.

 

"Procura no seu celular um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha"

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação