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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora em Suspensão fica Activa sem que qualquer comando lhe seja dado e com o comp. desligado

Officejet 38355
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pondo a impressora em Suspensão ela volta, pouco depois, a ficar ativa com o computador a que está ligada sem estar a trabalhar. 

É certo que a ligação wireless está ativa mas nenhum como lhe foi enviado através dela.

Grato pela vossa ajuda!

MPPais

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Solucionado!

Impressora em Suspensão fica Activa sem que qualquer comando lhe seja dado e com o comp. desligado

Oi, MPPais, 

 

Faça esses procedimento para tentar resolver:

 

Primeiro reset a rede sem fio da impressora:

1. Na tela Inicial, toque em (Sem fio) e em Configurações.

2. Toque em Restaurar Configurações da Rede.

 

Depois desative o modo suspensão. 

 

Faça um reset elétrico:

Desconecte o cabo de energia e USB se possuir.

Pressione o botão Lig/eslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia.

 

Reinstale a impressora se estiver na rede sem fio, entre no modo de suspensão e ative.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

Impressora em Suspensão fica Activa sem que qualquer comando lhe seja dado e com o comp. desligado

Oi, MPPais, 

 

Faça esses procedimento para tentar resolver:

 

Primeiro reset a rede sem fio da impressora:

1. Na tela Inicial, toque em (Sem fio) e em Configurações.

2. Toque em Restaurar Configurações da Rede.

 

Depois desative o modo suspensão. 

 

Faça um reset elétrico:

Desconecte o cabo de energia e USB se possuir.

Pressione o botão Lig/eslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia.

 

Reinstale a impressora se estiver na rede sem fio, entre no modo de suspensão e ative.

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Solucionado!

Impressora em Suspensão fica Activa sem que qualquer comando lhe seja dado e com o comp. desligado

Muito obrigado! Resultou.
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Solucionado!

Impressora em Suspensão fica Activa sem que qualquer comando lhe seja dado e com o comp. desligado

Oi, MPPais, 

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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