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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora em rede em estado de erro

LaserJet 1320n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

A minha impressora LaserJet 1320n começou a apresentar problemas nessa semana. O Windows identifica como Estado de Erro e o MacOs simplesmente indica que a impressora está pausada. Ela está ligada na rede com um IP fixo e tanto o roteador como outros equipamentos estavam propriamente configurados.

 

O modo de configuração do IP é DHCP.

 

Entretanto, no plug and play em notebooks com Windows, ela funciona quase normalmente. Para faze-la funcionar é preciso entrar em gerenciador de dispositivos e verificar alteração de hardware, ai ela instala e é possivel imprimir.

 

Já tentei já tentei usar o tal do HP Print and Scan Doctor, mas ele para no meio e fala que é conflito de driver, entretanto o Windows diz que o melhor driver já está instalado. E eu não saberia como proceder no caso do Macintosh.

 

Grato a quem puder dar uma luz 🙂

 

Adriano

 

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Impressora em rede em estado de erro

Olá dricardoso!

 

Tente realizar o procedimento abaixo:
 

Desinstale a impressora por completo.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Desative antivírus e o firewall do Windows temporariamente.

E tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Download

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.2.2

 

RoseliS.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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