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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

Impressora hp 2136- serial: ***bleep***
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BOA NOITE, A IMPRESSORA NÃO CONCLUI A INSTALAÇÃO DEVIDO A MESMA NÃO RECONHECER A PORTA USB, JÁ TROQUEI O CABO E MESMO ASSIM O PROBLEMA PERSISTI, TENTEI INSTALAR EM UMA OUTRA MÁQUINA ACREDITANDO QUE FOSSE PROBLEMA NO PC E ERRO PERSISTIU, SE PUDEREM POR FAVOR, ME AJUDE!!

CABO CONECTADO E NÃO RECONHECE.CABO CONECTADO E NÃO RECONHECE.

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Reitor Reitor
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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

Olá @Wilber ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O cabo usado atualmente tem mais de 2 metros ? A USB tem a configuração 2.0 ou 3.0 ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

O primeiro cabo tem 1,80m, onde anteriormente funcionava normalmente, inexperadamente não reconhecia mais, então desistalei a impressora voltei a instalar e nada, então comprei um outro cabo de 2,0m e tbm não deu nada.  USB2.0

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Reitor Reitor
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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

Olá @Wilber ,

 

Pode ser algo então no receptor USB da impressora

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

Esta na garatina foi comprado na kabum no dia 13/09/2018, mas acho que não vão aceitar a RMA porque joguei a caixa fora, fica caro para troca esta peça da USB?Nota fiscal de compra.

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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

Oi Wilber, 

 

Chegou a testar com um cabo menos, as vezes um cabo muito longo pode casuar instabilidade na comunicação da impressora com o computador.

 

Deixe a impressora conectada ao computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir a falha na comunicação.

 

Se possível, use um cabo USB menor para testar a comunicação e de preferência High Speed 2.0, que é um cabo mais rápido para comunicação.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

Testado com cabo USB de 1,80M, e continua na mesma. NA primeira imagem está sendo realizado a pesquisa do produto, segunda imagem já mostra que nada foi encontrado e na terceira imagem outra tentativa sem nenhum resultado, ressalto que  a impressora está liga e conectada, após fracassar no primeiro teste foi feito outro teste, sendo que foi realizado a reinicialização da impressora.

Verificando o produto instaladoVerificando o produto instaladoNenhum produto reconhecido, impressora ligada e cabo conectado.Nenhum produto reconhecido, impressora ligada e cabo conectado.Tentativa de reconhecimento sem sucessoTentativa de reconhecimento sem sucesso

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Professor Adjunto
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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

Olá Wilber!

 

Vou dar continuidade no atendimento. Verifique no gerenciador de dispositivos se a impressora é reconhecida, se sim, tente atualizar o dispositivo, para isto, inicie a instalação e quando chegar no ponto em que tem que conectar a impressora via cabo USB, faça a conexão e siga os passos do link abaixo indicados pelo @Rodolfo_A.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10 para o Creators (1703)?

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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

Verificado conforme orientação, ressaltando apenas que a impressora e o cabo está ligados. 

 

imagem 01s.png

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Professor Adjunto
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Mensagem 10 de 16
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Impressora hp 2136- serial: ***bleep***- NÃO RECONHECE A USB NO WINDOWS 10

Ok Wilber

 

Tente verificar nestas opções OUTROS DISPOSITIVOS e em CONTROLADORES USB, se apresentar a impressora, siga com o procedimento, caso não apresente me avise.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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