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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora hp

Hp Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite!

Gostaria de ajuda para configurar minha impressora. Eu baixei o aplicativo "Hp smart" e fiz todos os procedimentos. Só que na hora de adicionar a impressora na lista ele simplesmente não reconhece a impressora. Então não consigo imprimir nada do celular e no computador também não está dando. Desde já agradeço.  

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Impressora hp

Oi, Layanne_18, 

 

Desde quando está apresentando esse problema?

 

A impressora está instalada no computador também pela rede sem fio?

 

Restaure a rede sem fio e veja se consegue conexão, mas lembrando que depois do procedimento terá que reinstalar a impressora.

 

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos.

 

No celular reinstale o App HP Smart e adicione a impressora novamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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