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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 7
1.679 Exibições

Impressora instalada, Win 10 avisa "driver indisponível"

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Essa impressora já estava instalada no notebook. Substituí o HD e reinstalei o Windows 10. Depois disso, a impressora instala como HPE7FDCF, mas com o aviso de "Driver indisponível". O HP Support Assistent sugere o mesmo que já foi feito pelo diagnóstico do Windows: instalar o software da impressora. Mesmo fazendo isso, o problema continua. 

Alguém tem alguma sugestão? Desde já eu agradeço.

6 RESPOSTAS 6
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 7

Impressora instalada, Win 10 avisa "driver indisponível"

Olá SBCordeiro!

 

Execute o HP Scan doctor para tentar corrigir o erro.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

 

Se persistir, teste reinstalar como orienta o tutorial abaixo:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 7

Impressora instalada, Win 10 avisa "driver indisponível"

Roseli, obrigado por sua resposta e sugestões.

 

No entanto o problema não foi resolvido. O HP Print and Scan Doctor indica sempre a instalação através do software HP da impressora. O já fiz diversas vezes, sem sucesso.

 

A sugestão do post de Rodofo_A poderia se a solução, no entanto o meu problema ocorre após a atualização Windows 10 Spring Creator (1803), feita em meados de maio passado. Minha impressor não aparece como um dispositivo do sistema no Gerenciador de Dispositivos e não tenho como reinstalar ou substituir o driver da impressora.

 

SBCordeiro

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 7

Impressora instalada, Win 10 avisa "driver indisponível"

Oi SBCordeiro

 

" Minha impressor não aparece como um dispositivo do sistema no Gerenciador de Dispositivos e não tenho como reinstalar ou substituir o driver da impressora."

 

No gerenciador de dispositivos, verifique se ela aparece no item Outros dispositivos.

 

Roseli S.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 7

Impressora instalada, Win 10 avisa "driver indisponível"

Roseli S

 

Continuo na mesma: Windows 10 -> Configurações -> Impressores e scanners -> HP DeskJet 3630 Series NÃO CONECTADO  e HPE7FDCF  DRIVER INDISPONÍVEL. Estou tendo que salvar os arquivos na nuvem e imprimir pelo smartphone com o aplicativo móvel.

 

 

Sidnei 

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 6 de 7

Impressora instalada, Win 10 avisa "driver indisponível"

A impressora está em garantia de fábrica?

 

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Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 7 de 7

Impressora instalada, Win 10 avisa "driver indisponível"

Absurdo, estou com o mesmo problema. HP nao disponibiliza driver para impressora 3636 ou 3630 para Windows 10 atualizado.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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