Impressora instalada, Win 10 avisa "driver indisponível"

SBCordeiro · ‎02-06-2018

Essa impressora já estava instalada no notebook. Substituí o HD e reinstalei o Windows 10. Depois disso, a impressora instala como HPE7FDCF, mas com o aviso de "Driver indisponível". O HP Support Assistent sugere o mesmo que já foi feito pelo diagnóstico do Windows: instalar o software da impressora. Mesmo fazendo isso, o problema continua.

Alguém tem alguma sugestão? Desde já eu agradeço.

RoseliS · ‎04-06-2018

Olá SBCordeiro!

Execute o HP Scan doctor para tentar corrigir o erro.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor

Se persistir, teste reinstalar como orienta o tutorial abaixo:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Roseli S.

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SBCordeiro · ‎06-06-2018

Roseli, obrigado por sua resposta e sugestões.

No entanto o problema não foi resolvido. O HP Print and Scan Doctor indica sempre a instalação através do software HP da impressora. O já fiz diversas vezes, sem sucesso.

A sugestão do post de Rodofo_A poderia se a solução, no entanto o meu problema ocorre após a atualização Windows 10 Spring Creator (1803), feita em meados de maio passado. Minha impressor não aparece como um dispositivo do sistema no Gerenciador de Dispositivos e não tenho como reinstalar ou substituir o driver da impressora.

SBCordeiro

RoseliS · ‎07-06-2018

Oi SBCordeiro

" Minha impressor não aparece como um dispositivo do sistema no Gerenciador de Dispositivos e não tenho como reinstalar ou substituir o driver da impressora."

No gerenciador de dispositivos, verifique se ela aparece no item Outros dispositivos.

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SBCordeiro · ‎11-06-2018

Roseli S

Continuo na mesma: Windows 10 -> Configurações -> Impressores e scanners -> HP DeskJet 3630 Series NÃO CONECTADO e HPE7FDCF DRIVER INDISPONÍVEL. Estou tendo que salvar os arquivos na nuvem e imprimir pelo smartphone com o aplicativo móvel.

Sidnei

RoseliS · ‎12-06-2018

A impressora está em garantia de fábrica?

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LuizBenine · ‎02-12-2020

Absurdo, estou com o mesmo problema. HP nao disponibiliza driver para impressora 3636 ou 3630 para Windows 10 atualizado.