Impressora modelo hp P1102w

[skilldarknes]

Olá boa tarde, venho aqui tentar sanar um problema que venho tendo ao tentar instalar uma impressora num computador novo que comprei

a impressora modelo hp deskjet p1102, eu baixo os drivers normalmente pelo site da hp e começa o processo de instalação como deveria, só que no final acontece um erro e diz que os drivers não foram instalados "A instalação da impressora falhou, uma nova impressora não foi instalada" este é o aviso que aprece no fim, já procurei diversos procedimentos na internet e não consegui resolver.

Att: igor moura 

Agradeço desde já.

[Ronaldo_Ferreir]

@skilldarknes , boa tarde !

Veja se as dicas do post abaixo podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Problemas...

👍

[skilldarknes]

o drive da impressora da como instalado, más listado como erro, fiz o procedimento anterior o qual você citou más não me resolveu, já tentei reinstalar, já desliguei os cabos e retirei o cartucho segurei o power por 30s e religuei novamente, más o erro persiste

[Ronaldo_Ferreir]

@skilldarknes , obrigado pelo retorno.

Tente então da forma que orienta esse link abaixo, esse procedimento foi lançado recentemente:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6658542-6674657-16

Faça com calma passo a passo para tentar resolver.

No aguardo

[skilldarknes]

Olá. bom dia amigo, realizei todos os procedimentos e ainda assim não consegui, em outro computador que já tinha ela instalada imprime normalmente com ela, porém esse novo não instala o drive, comprei um cabo novo  e coloquei no computador só que com o cabo novo o computador nem reconhece a impressora, já com o velho ele reconhece normalmente, só que da erro no final da instalação do drive de todas as formas!

[Ronaldo_Ferreir]

@skilldarknes , obrigado pelo retorno.

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