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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Impressora multifuncional 2675 não imprime

HP Deskjet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Olá.

Tenho uma impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2675 há 3 meses.

Sempre funcionou perfeitamente, tanto impressão, xerox e digitalização. Contudo, após a reinicialização do modem da internet a impressora não imprime mais nenhum documento a partir do meu computador. Sempre aparece que a impressora está "off-line".

Já realizei os testes via software da impressora e está tudo ok. Imprimi pagina teste, acessou a impressora, conferiu o status dos cartuchos, digitalizei e fiz xerox.

Porém impressão de qualquer software ou internet a partir do meu computador sempre aparece a mensagem de off-line. 

Verifiquei no painel de controle, impressoras e despositivos, e todo documento que envio para impressao fica na fila e não imprime.

O que acontece?

Necessito de ajudo pois a impressora tem q voltar a imprimir!

Obrigado desde já pela atenção.

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
1.430Exibições
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Impressora multifuncional 2675 não imprime

Olá zelaomauricio

 

Por gentileza, há este procedimento que é compatível com a mensagem citada

 

https://support.hp.com/us-en/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Realize o mesmo e nos informe se foi sanada a falha

 

No aguardo

 

Att,


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