Impressora multifuncional HP 1055 puxa o papel até a metade e continua imprimindo sem o papel

[rmunik]

Boa tarde pessoal

Minha impressora multifuncional HP 1055 está apresentando o seguinte defeito: Quando dou o comando para imprimir ela puxa a folha até a metade e continua imprimindo sem a folha, como se estivesse imprimindo normalmente. Ela termina a impressão no tempo correto, não apresenta nenhuma mensagem de erro mas a folha fica metade dentro da impressora, sendo necessário retirá-la manualmente. Isto acontece com qual qualquer tipo de documento, seja word, PDF, desenho ou texto. O que pode ser? já reinstalei o software, desliguei e liguei várias vezes a impressora e o computador e mesmo tirando da energia o problema não se resolve.

Agradeço quem puder me ajudar. Obrigado!!

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @rmunik , boa tarde !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-1050-all-in-one-printer-series-j410/4027462/model/41...

Em especial essa parte - Solução 3: Limpar os roletes coletores de papel

Espero que lhe ajude !

👍

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