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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
118 Exibições
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Impressora não é reconhecida

HP DESKJET 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressão que acusou problema no cartucho colorido. Efetuei a troca dos dois(colorido e preto) entretanto não consegui imprimir, apenas digitalizar. Removi o dispositivo e tentei instalar novamente mas o sistema não reconhece que a impressora está conectada no cabo usb. E o sistema identificar apenas o scanner.

O modelo da impressora é HPDESKJET 5822, meu sistema operacional windows 10. Já tentei a solução https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/INSTALA%C3%87%C3%83O-DE-IMPRESSORA...  mas não consigo achar no computador o  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 2
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Impressora não é reconhecida

Oi, MARCIARBS, 

 

Veja se consegue instalar o driver de impressão deste modo:

Primeiro desconecte a impressora do computador.

Depois pressione o botão Atalho do Windows junto com a letra R para abrir o Executar.

Dentro do Executar digite Control e dê Enter para abrir o Painel de controle.

No Painel abra a pasta Dispositivos e impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Ligue a impressora e conecte no computador, o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

 

Depois instale esse driver adicional:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação