Impressora não Instala via Wi-fi no windows 10

[donerak]

Boa tarde,

Estou com um problema ao tentar realizar um a intalação da impressora modelo hp deskjet advantage 2540.  Compramos um novo computador e o mesmo possui windows 10 64 bits. após a configuração do computador estou tentando realizar a instalação da impressora mais a mesma não instala via WI-FI. Fiz a instalação via cabo USB e funciona, porem quando tento mudar de USB para rede sem fio ela não consegue instalar.

Informa que não foi possível instalar a impressora de rede. Sendo que a mesma funciona via wifi em outro computador com windows 7..

Solicito ajuda, Obrigado!

[RoseliS]

Olá donerak!

Tente instalar como no tutorial abaixo, usando o driver do Window:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Roseli S

[donerak]

Olá boa tarde,

Já tinha visto esse procedimento, porem o meu problema é um pouco diferente pois a impressora não instala via rede Wi-Fi, nesse procedimento ai teria que conectar ela via cabo e instalar o drive do windows ao inves do drive do site.

Porem quando instalo o drive do site usando a conexão USB ela instala e funciona, mais quando tento trocar ela de USB para Wi-Fi ou instalar diretamente se conectando a ela via Wi-FI ela não completa a instalação. Chega ate encontrar a impressora mais fica instalando e depois da erro!

[RoseliS]

Envie uma imagem da mensagem de erro que apresenta.

RoseliS.

[donerak]

Esse é o erro que ocorre!

Erro!

[RoseliS]

Oi donerak.

A luz do Wi-fi na impressora fica piscando ou está acesa, fixa?

RoseliS.

[donerak]

a luz a imrpessora está fixa. outro computador com o windows 7 consegue imprimir normalmente por ela e pelo WIFI

[RoseliS]

Oi donerak!

Então ela já está instalada, será necessário adicionar com o endereço IP.

Despois da mensagem de erro, vai no gerenciador de dispositivos imprima a página de rede ou pressione o botão de informações para pegar o endereço IP da impressora.
Depois acesse dispositivos e impressoras, clique em adicionar uma impressora, escolha a opção de adicionar com o endereço IP.
Coloque o endereço IP onde for solicitado e siga com a instalação.

[gsptom]

Passei esse mesmo problema, mas FINALMENTE RESOLVI. 

Baixe o arquivo da HP, ele vem compactado então você usa algum aplicativo para descompactá-lo.

Depois na pasta onde descompactou vá até o arquivo executável de instalação, clique com botão direito do mouse e vá em propriedades. Depois na aba COMPATIBILIDADE marque compatível com WINDOWS 7  e depois em executar como administrador e OK.

Depois Instale normalmente.

Quando ele criar o ícone na área de trabalho faça nele o mesmo processo feito anteriormente. 

Ai depois é só seguir o procedimento normal de instalação da impressora via WI-FI.