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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não Instala via Wi-fi no windows 10

hp deskjet advantage 2540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Estou com um problema ao tentar realizar um a intalação da impressora modelo hp deskjet advantage 2540.  Compramos um novo computador e o mesmo possui windows 10 64 bits. após a configuração do computador estou tentando realizar a instalação da impressora mais a mesma não instala via WI-FI. Fiz a instalação via cabo USB e funciona, porem quando tento mudar de USB para rede sem fio ela não consegue instalar.

 

Informa que não foi possível instalar a impressora de rede. Sendo que a mesma funciona via wifi em outro computador com windows 7..

 

Solicito ajuda, Obrigado!

7 RESPOSTAS 7
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Impressora não Instala via Wi-fi no windows 10

Olá donerak!

 

Tente instalar como no tutorial abaixo, usando o driver do Window:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não Instala via Wi-fi no windows 10

Olá boa tarde,

Já tinha visto esse procedimento, porem o meu problema é um pouco diferente pois a impressora não instala via rede Wi-Fi, nesse procedimento ai teria que conectar ela via cabo e instalar o drive do windows ao inves do drive do site.

 

Porem quando instalo o drive do site usando a conexão USB ela instala e funciona, mais quando tento trocar ela de USB para Wi-Fi ou instalar diretamente se conectando a ela via Wi-FI ela não completa a instalação. Chega ate encontrar a impressora mais fica instalando e depois da erro!

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Impressora não Instala via Wi-fi no windows 10

Envie uma imagem da mensagem de erro que apresenta.

 

RoseliS.

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Impressora não Instala via Wi-fi no windows 10

Esse é o erro que ocorre!

 

 

 

Erro!Erro!

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Impressora não Instala via Wi-fi no windows 10

Oi donerak.

 

A luz do Wi-fi na impressora fica piscando ou está acesa, fixa?

 

RoseliS.

 

 

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Mensagem 7 de 8
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Impressora não Instala via Wi-fi no windows 10

a luz a imrpessora está fixa. outro computador com o windows 7 consegue imprimir normalmente por ela e pelo WIFI

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Impressora não Instala via Wi-fi no windows 10

Oi donerak!

 

Então ela já está instalada, será necessário adicionar com o endereço IP.

 

Despois da mensagem de erro, vai no gerenciador de dispositivos imprima a página de rede ou pressione o botão de informações para pegar o endereço IP da impressora.
Depois acesse dispositivos e impressoras, clique em adicionar uma impressora, escolha a opção de adicionar com o endereço IP.
Coloque o endereço IP onde for solicitado e siga com a instalação.

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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