Impressora não conecta ao servidor (???)

[jcnc1964]

Boa tarde,

estou com um problema recorrente na minha impressora, ela está constantemente a reportar que não consegue ligar ao servidor impossibilitando a digitalização para e-mail e outros aplicativos, conforme fotos.

Os drivers estão actualizados, o firmware é o mais recente, e a página EWS está operacional, que está faltando?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @jcnc1964 , boa tarde !

Sugiro restaurar os padrões de rede dela conforme manual oficial abaixo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05052997.pdf

Se não funcionar, tente uma restauração completa:

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[jcnc1964]

Boa tarde Rudolfo, obrigado pelo seu cuidado, eu gostaria de saber a quem reportar o problema, para além das suas dicas que já havia feito, tive de fazer "downgrade do firmware" uma vez que o ultimo upgrade está a impedir de recorrer aos respectivos aplicativos só funcionando com o downgrade, muito estranho!

Vou aceitar a sua resposta, gostaria no entanto de obter algum feedback para com o exposto, obrigado!