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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Impressora não conecta

HP 5822
macOS 10.13 High Sierra

Troquei a rede de wi-fi de casa e desde então não consigo conectar a impressora para realizar impressões.

Ao tentar conectar com o wi-fi a impressora ao menos é encontrada pelo assistente de configuração (HP easy start)

 

Com o cabo conectado a impresso é encontrada mas diz que não consegue se comunicar com o dispositivo!

 

Já tentei diversos meios de comunicação com a HP que aliás não tem nem uma ouvidoria sequer no Brasil, já fui atendida pela CR pela Milena protocolo 5017895207 que diz que o único canal é o fórum e se não for solucionado por aqui eu que me vire em pagar alguém para descobrir o que está havendo.

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Ex-HP
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Impressora não conecta

Olá TephBerg.

 

Realize o reset da impressora e tente instalar novamente.

 

1. Desligue a impressora. 
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados. 
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os. 
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

RoseliS

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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