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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não conecta

HP Advantage 2135
Microsoft Windows 7 (32-bit)
Compramos a impressora e nem chegamos a usar
Utilizamos 2 cabos USB diferentes e em 3 computadores e fica desconectando e não imprime
A copiadora funciona normal
Como mandar para a rede autorizada ?

Moro em Taubaté SP
5 RESPOSTAS 5
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Mensagem 2 de 6
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Impressora não conecta

Olá Scorpion771

 

O equipamento chega a emitir alguma mensagem de erro ou ele apenas não é reconhecido pelo computador?

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não conecta

Bom dia
O ícone USB fica intermitente
( conecta e desconecta )
Às vezes imprime folha de teste ( tentei varias vezes e só imprimiu uma 2x )
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Mensagem 4 de 6
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Impressora não conecta

Você chegou a testar o equipamento em outra porta USB ?

Se possível, faça também o teste do equipamento em outro computador.

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Impressora não conecta

Sim
Testei com o cabo da minha antiga hp e não funcionou
Comprei outro cabo e também funcionou
Usei todas as portas do meu notebook e da minha esposa
Neste final de semana trouxe o computador do meu filho e deu o mesmo problema
Vou verificar com a loja a devolução do produto pois acredito que o problema está na porta USB da própria impressora
Nem existe autorizada da hp na minha cidade Taubaté SP

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Mensagem 6 de 6
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Impressora não conecta

 

Scorpion771

 

Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte, segue os contatos abaixo:

Suporte em garantia:

 

-Demais Localidades: 0800-709-7751

-São Paulo e Região: (11) 3878-8338

 

Fora de garantia:

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

 

*OBS: Os contatos das autorizadas são da região de São Paulo, porém elas atendem todo Brasil. 

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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