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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não desliga

hp deskjet plus ink advantage 6476
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma hp deskjet plus ink advantage 6476 recentemente e ela funciona perfeitamente bem. Algumas vezes, contudo, ao apertar o botão DESLIGAR ela permanece ligada com luzes verdes piscando. Para desliga-la, somente tirando da tomada. Em outras situações, ela desliga normalmente.  O que pode ser isso?

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Impressora não desliga

Olá Fernabondavalli, tudo bem?

 

Podeira verificar de acordo com o link abaixo o erro exato que apresenta na impressora, por gentileza.

 

 Impressoras HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 - Luzes piscando

 

Posteriormente realize os procedimentos do link informado e me informe o erro que apresenta na impressora, por gentileza.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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