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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora não detectada pelo notebook

HP Deskjet Ink Advantage 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um novo notebook Lenovo Ideapad e, após instalar o driver da impressora, não consigo fazer o notebook reconhecê-la, o sistema diz que ela está offline mesmo estando ligada e com o cabo USB conectado ao notebook. Essa mesma impressora continua funcionando normalmene no notebook antigo, um Dell Inspiron, ambos com sistema Windows 10. Instalei o driver recomendado pelo site da HP, o "Deskjet 1510 Series" e também tentei instalando o aplicativo HP Smart, em ambos os casos não funcionou no novo notebook. No antigo, ele detecta a impressora através do HP Smart.

 

Também já tentei detectar a impressora via configurações do Windows e não obtive sucesso.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Impressora não detectada pelo notebook

Dá uma olhada no gerenciador, pois ela pode aparecer no item impressoras ou como outros dispositivos.

Nem sempre aparece o nome da impressora.

Este é um driver do Windows.

Teste trocar de porta USB no computador.

 

Verifique também se o cabo é USB 2.0 High Speed padrão A/B.

Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

A falha na comunicação pode fazer com que a impressora não seja reconhecida.

 

 

RoseliS.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não detectada pelo notebook

Olá bernardo_kahn!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor

 

RoseliS

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Impressora não detectada pelo notebook

Prezada,

 

Usei o HP Scan Doctor e não foi muito útil, ele me instruiu a fazer procedimentos muito básicos como reiniciar o computador, ligar e desligar a impressora, enfim coisas que já tinha feito. Dessa forma, o problema persiste, nem o HP Scan Doctor está reconhecendo a impressora sendo que ela está ligada e conectada diretamente ao notebook via cabo USB.

 

Lembrando que no meu notebook antigo essa mesma impressora é reconhecida e funciona corretamente.

 

Alguma outra sugestão?

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Impressora não detectada pelo notebook

Oi bernardo_kahn!

 

Tente reinstalar como orienta o link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Roseli S.

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Impressora não detectada pelo notebook

Olá Roseli,

 

Infelizmente essa solução não se aplica pois a impressora nem aparece na lista do gerenciador de dispositivos, o computador não a reconhece e é justamente essa a raiz do problema. Muito obrigado pelas sugestões até agora, se tiver alguma outra posso tentar.

 

Abraço

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Impressora não detectada pelo notebook

Dá uma olhada no gerenciador, pois ela pode aparecer no item impressoras ou como outros dispositivos.

Nem sempre aparece o nome da impressora.

Este é um driver do Windows.

Teste trocar de porta USB no computador.

 

Verifique também se o cabo é USB 2.0 High Speed padrão A/B.

Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

A falha na comunicação pode fazer com que a impressora não seja reconhecida.

 

 

RoseliS.

 

 

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Impressora não detectada pelo notebook

Prezada,

 

Muito obrigado pela ajuda, realmente a impressora estava "escondida" dentro da identação de um dos itens do gerenciador de dispositivos, consegui localizá-la e reinstalei o driver, agora está funcionando, problema resolvido.

 

Abraço

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Solucionado!

Impressora não detectada pelo notebook

Que ótimo bernardo_kahn, fico feliz que tenha resolvido!

 

Se precisar novamente, conte conosco.

 

:OpenSmile:

 

RoseliS.

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