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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
229 Exibições

Impressora não encontrada

em ‎19-05-2023 09:55 AM

Produto: HP DeskJet 2300
Sistema Operacional: macOS 11.0 Big Sur

Acabei de comprar a impressora e mesmo que o meu Mac reconheça ela, aparece como ociosa e não imprime quando eu aperto para imprimir.

 

Tentei fazer o diagnóstico para resolver qualquer problema, mas o aplicativo HP Smart não reconhece a impressora ligada no USB do computador.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Impressora não encontrada

em ‎19-05-2023 12:37 PM

Olá @Amanda72 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, instale via driver padrão do MAC

 

https://www.youtube.com/watch?v=HO3C05f0lRs

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Como instalar uma impressora HP no MacOS usando uma conexão USB | Impressoras HP | HP Support
Como instalar uma impressora HP no MacOS usando uma conexão USB | Impressoras HP | HP Support
youtube.com/watch?v=HO3C05f0lRs
Este vídeo mostra como instalar e configurar sua impressora HP no Mac. Primeiramente, você precisará baixar o aplicativo HP Smart e completar a configuração seguindo alguns passos simples. Para outros vídeos úteis, acesse https://youtube.com/hpsupport. Mais opções de suporte para seu dispositivo ...
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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