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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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Impressora não envia para a impressão

HP DeskJet GT 5820
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde! 

 

Eu comprei a impressora HP DeskJet GT 5820 e realizei todo o passo-a-passo para a sua instalação. A impressora está escaneando e tirando cópias.

 

Contudo, não consigo imprimir nenhum arquivo (word, pdf, ...), o documento simplesmente não vai para a fila de impressão.

 

O computador já está reconhecendo a impressora e ela também já está configurada como a padrão. 

 

Ao fazer o caminho: Dispositivo e impressoras >>> Propriedades da impressora >>> Imprimir página de teste, aparece a seguinte mensagem:  "Falha na impressão na página de teste".

 

Eu também já desinstalei e instalei o programa várias vezes, contudo o problema permanece. 

3 RESPOSTAS 3
Ex-Moderator
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Mensagem 2 de 4
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Impressora não envia para a impressão

Olá zeguilhermelope, tudo bem?

 

Há alguma luz piscante no equipamento?

O equipamento exibe algum código de erro no display, como "E3" ou  "E4" ?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não envia para a impressão

Não há nenhuma luz piscando na impressora e também não há a exibição de nenhum código de erro.

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Ex-Moderator
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Impressora não envia para a impressão

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Impressão lenta ou não imprime

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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