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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Impressora não funciona quando colocado o cilindro de imagem.

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um tonner original da HP, porém quando inserido na impressora, com o cilindro de imagem, a máquina não funciona. Vindo a funcionar só quando tiro cilindro. Impressora HP 106 w Laserjet ultra. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Impressora não funciona quando colocado o cilindro de imagem.

Olá gss46!

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Limpar os contatos elétricos do cartucho de toner

O cartucho de toner pode ter uma conexão defeituosa com a impressora. Use um pano que não solte fiapos para limpar o contato do cartucho de toner (etiqueta eletrônica).

  1. Abra a porta de acesso ao cartucho de toner.

  2. Remova o cartucho de toner do seu slot.

  3. Use um pano que não solte fiapos para limpar o contato do cartucho de toner (etiqueta eletrônica) na parte superior esquerda do cartucho.

    OBSERVAÇÃO: 

    Filtros de café funcionam bem.

    Figura : Etiqueta eletrônica em um cartucho de toner

    Contato do cartucho de toner (etiqueta eletrônica)
  4. Insira o cartucho de toner em seu slot e feche a porta de acesso ao cartucho.

Se limpar a etiqueta eletrônica não resolver o problema, passe para a próxima etapa.

 

Redefinir a impressora

Às vezes, uma mensagem de erro persiste mesmo que não haja nenhum material de embalagem ou papel atolado no interior da impressora. Redefinir a impressora pode resolver o problema.

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

  4. Desconecte o cabo de força da tomada.

  5. Aguarde pelo menos 60 segundos.

  6. Reconecte o cabo de força à tomada.

    OBSERVAÇÃO: 

    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

  9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não funciona quando colocado o cilindro de imagem.

Olá gss46!

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Limpar os contatos elétricos do cartucho de toner

O cartucho de toner pode ter uma conexão defeituosa com a impressora. Use um pano que não solte fiapos para limpar o contato do cartucho de toner (etiqueta eletrônica).

  1. Abra a porta de acesso ao cartucho de toner.

  2. Remova o cartucho de toner do seu slot.

  3. Use um pano que não solte fiapos para limpar o contato do cartucho de toner (etiqueta eletrônica) na parte superior esquerda do cartucho.

    OBSERVAÇÃO: 

    Filtros de café funcionam bem.

    Figura : Etiqueta eletrônica em um cartucho de toner

    Contato do cartucho de toner (etiqueta eletrônica)
  4. Insira o cartucho de toner em seu slot e feche a porta de acesso ao cartucho.

Se limpar a etiqueta eletrônica não resolver o problema, passe para a próxima etapa.

 

Redefinir a impressora

Às vezes, uma mensagem de erro persiste mesmo que não haja nenhum material de embalagem ou papel atolado no interior da impressora. Redefinir a impressora pode resolver o problema.

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

  4. Desconecte o cabo de força da tomada.

  5. Aguarde pelo menos 60 segundos.

  6. Reconecte o cabo de força à tomada.

    OBSERVAÇÃO: 

    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

  9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

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