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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
224 Exibições

Impressora não funciona sem o cartucho de Configuração

Impressora Ink Advantage 2774
Microsoft Windows 11

Boa tarde!

 

Me encontro com um problema com a minha impressora (que é nova, recém-comprada). Acontece que sem querer acabei danificando o cartucho de configuração preto na parte dos conectores e ela já não reconhecia ele, então fui em uma autorizada HP e comprei um cartucho novo (original). Mas ainda assim não consigo concluir a instalação da impressora porque ela pede o cartucho de configuração, ainda que reconheça o cartucho original.

 

Sendo assim, a impressora não imprime nenhum documento vindo de nenhum dispositivo, seja ele computador ou celular. De que forma eu resolveria essa questão?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Impressora não funciona sem o cartucho de Configuração

Olá @amimdantas 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2375874-1881769-16

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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