Impressora não imprime K8600

[CristianoMR]

Estou com problemas em um impressora k8600, ela começou a dar problema no laptop que trabalho, então instalei ela num desktop.

- Ao mandar imprimir, o documento vai para fila mas não imprime. (no laptop ela sumia da lista de impressoras, ou apos exibir um mensagem de erro no spol, puxava a folha sem imprimir nada)

- No desktop, após instalada, noto que ela fica com status "Ink Cartridge Empty", tentei remover os cartuchos, ligar, e recolocar,  mas nada.

- No desktop, Já tentei tudo, desinstalar, reiniciar spoller, usar a ferramenta de diagnostico HPPSDr, que informa um erro desconhecido (06), pulando o erro, no final ao tentar imprimir o teste, também fica na fila de impressão, e nada

- Ela imprime folha de teste ao segurar seus botões

- Ao ligar, faz barulho normal dela mesma

[FabioC]

CristianoMR

Boa tarde

Segue o software que auxiliara na solução do problema enfrentado.

Técnico em impressão e digitalização HP

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

[guerreiro]

Olá amigo(a) boa tarde

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.


Tenta dar um reset. 

Officejet Pro K5400 e K8600

Reset: Retire os cartuchos do equipamento, desconecte o cabo de energia e aguarde 2 minutos,. Então conecte o cabo de energia novamente e coloque os cartuchos, assim que a impressora ligar o power ficará piscando, aguarde até que ele pare de piscar. 
Teste Físico: Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado, pressione o botão Cancelar, solte os dois botões quando for iniciada a impressão.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

[CristianoMR]

Obrigado Fabio, mas já tentei esse programa, como informei acima. E não resolveu.

[CristianoMR]

Olá guerreiro,
Reset: fiz o reset, tudo Ok
Teste Físico: também fiz o teste físico, saiu OK
A impressora ainda não imprime, o documento vai pra fila, agora não aparece nada de "Ink Cartridge Empty", mas ela fica com status "imprimindo" e não acontece nada.

[FabioC]

Qual o SO dos equipamentos ?
Esta instalando por USB ?

[CristianoMR]

Windows 7 Ultimate 64bits, atualizado SP1 última compilação

[CristianoMR]

Isso USB

[CristianoMR · Accepted solution]

Peguei um novo cabo USB e tentei usar com a k8600, no desktop, mas como disse não funcionou.

Então desanimado peguei e pus de volta no laptop.

E pra minha surpresa ela voltou a imprimir.

Acredito que as portas USB do desktop estão com algum defeito. E no laptop as portas USB estão boas mas não havia testado ainda com o cabo NOVO.

Como a impressora imprimia os testes, só não executava a fila de impressão, só podia ser mesmo defeito no cabo que envia os dados do computador para a impressora.

[guerreiro]

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