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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não imprime arquivos do office e nem arquivos em pdf

Deskjet Ink 3636
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei  uma  Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3636, instalei-a normalmente sem acusar erros, porém ao solicitar a impressão de um arquivo do word  ou pdf  a impressora não acusa a solicitação de impressão. Arquivos provenientes da internet, blocos de notas, entre outros imprimem normalmente. O que posso fazer para sanar este problema? 

 

Obs: sistema operacional Windows 7-64 bits, já instalei tudo que o HP doctor solicitou e não solucionou meu problema.

 

Obrigado

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Impressora não imprime arquivos do office e nem arquivos em pdf

Olá nano10,

 

Se tiver a disponibilidade de testar em outro commputador antes de fazer a formatação, é melhor. Assim pode confirmar se a questão está no sistema do computador ou apenas no programa do Office e PDF.

 

 

 

Janaína_S

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Impressora não imprime arquivos do office e nem arquivos em pdf

Olá nano100,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

Desinstale e instale novamente com este driver: Software e drivers completos

 

 

 

Janaína_S

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Impressora não imprime arquivos do office e nem arquivos em pdf

Oi Janaina,

 

Já instalei e o problema continua o mesmo. Há algum outro procedimento?

 

Obrigado pelo suporte

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Impressora não imprime arquivos do office e nem arquivos em pdf

Olá nano10,


Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

 

Limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Entre novamente e coloque "temp" sem aspas e sem a %.
5. Limpe a pasta.

 

Execute as correções da Microsoft abaixo:

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br

 

Nota: tente instalar novamente com o antivírus e o firewall desativado, coloque o cabo USB somente quando for solicitado. Com o driver atualizado.

 

 

 

Janaína_S

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Agradecendo mais uma vez a ajuda.

 

Mas infelizmente também não solucionou, no office-word- verifiquei qua a impressora aparece no status ocioso. Acredito queseja o mesmo no PDF. Estou pensado em formatar o pc, caso não tenha mais nenhum procedimento.  Teria mais algo para se fazer?

 

 

Atenciosamente 

 

Gian Duarte

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Olá nano10,

 

Se tiver a disponibilidade de testar em outro commputador antes de fazer a formatação, é melhor. Assim pode confirmar se a questão está no sistema do computador ou apenas no programa do Office e PDF.

 

 

 

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oi Janaina

 

 

Instalei em meu notebook, com o S.O. Windows 8, funcionou normalmente, tanto para o o office quanto para o PDF. Há mais algo que se possa fazer, semprecisar formatar?

 

Obrigado

 

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Impressora não imprime arquivos do office e nem arquivos em pdf

Infelizmente não obtive êxito,  entendo que seja um problema pontual e não geral. Não sei mais o que fazer, espero que tenhas mais ideias.

 

Obrigado

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Olá nano100,

 

Você fez uma nova instalação de seu sistema operacional?

Esta questão normalmente conseguimos resolver instalando o driver do equipamento, conforme persiste tente desta forma:

 

1. Baixe o drive básico da impressora: F4400

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".
3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.
4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.
Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980 (Coloque o modelo mais próximo que apresentar).
5. Clique no menu suspenso e mude a porta de LPT1 para USB ou DOT4 . Se houver mais de uma porta USB/DOT4 disponível, selecione a porta USB/DOT4 com o número de porta mais alto.
Link de auxilio:

Driver alternativo

 

 

 

Janaína_S

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Estou com esse msm problema... comprei a dois dias, intalei tudo corretamente com Cd de intalação e cabo usb... a instalação n teve nenhum erro, porem, n consigo imprimir nada... Obs (scan, copias estao funiconando normalmente)

Ja desistalei, instalei novamente e nada... alguma solução pra que eu tente antes de entrar em contato com a assitencia ou levar de volta pra loja?!

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