cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 7
1.120 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não imprime documentos do computador

Impressora deskjet 1510 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Tenho já alguns anos a impressora acima indicada. Ela fotocopia e digitaliza sem qualquer problema. No entanto, já há alguns dias que não consigo imprimir documentos do computador. Já a reinstalei-a várias vezes, na qual deteta, sem problemas, a ligação computador-impressora. Eu penso que esta falha poderá ter surgido com a última atualização feita do Windows 10 que tenho instalado no computador, podendo ter alterado alguma definição no "spooler". Alguém, consegue-me ajudar a resolver esta questão? Está a custar desfazer-me dela, quando ainda parece estar em boas condições de funcionamento. Obrigado.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
35,979 27,536 6,940 9,581
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Impressora não imprime documentos do computador

Olá @Ferreirapn , bom dia !

 

Use o scan doctor e veja se ele acusa alguma mensagem de erro:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se sim, nos informe a mensagem.

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Impressora não imprime documentos do computador

Olá Ronaldo_Ferreir! Começo por agradecer a sua resposta ao meu pedido de ajuda para solucionar o problema da minha impressora. Informo que segui e baixei o scan doctor. Ele detetou, de facto, alguns erros e recuperou-os, mas na parte final para imprimir a página de teste, esta não foi impressa. Também instalei um dos "drivers" mais recentes para a impressora Deskjet 1510 series de 20-12-2021, mas depois da sua instalação, o resultado acabou por ser o mesmo, não imprimiu a página de teste. O que poderei fazer a seguir?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,979 27,536 6,940 9,581
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Impressora não imprime documentos do computador

@Ferreirapn , obrigado pelo retorno.

 

Para eliminarmos a chance de ser algo com relação ao driver da impressora, faça o seguinte...

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora de modo alternativo, conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Impressora não imprime documentos do computador

 

Olá Boa noite Ronaldo_Ferreir, mais uma vez agradeço a sua disponibilidade em tentar solucionar o problema que tenho, atualmente, com a minha impressora. 

Informo que segui todos os passos que descreveu na sua mensagem anterior e após uma nova reinstalação da impressora, quando tentei imprimir uma página de teste e também um documento do meu computador, não imprimiu nada, mas desta vez aparece uma mensagem de erro, conforme a imagem que coloco em baixo:

 

 

Ferreirapn_0-1645833389622.png

Existe mais alguma coisa que se possa fazer para resolver o problema?

 

Fico aguardar sua resposta.

 

Cumprimentos,

 

Pedro Alves

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,979 27,536 6,940 9,581
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Impressora não imprime documentos do computador

@Ferreirapn 

 

Na imagem que postou, a porta está como LPT1.

Tem algo errado, pois porta LPT1 são aquelas bem antigas que usavámos naquelas impressoras matriciais.

Tenha plena certeza de na instalação, selecionar porta USB ou USB001, algo do tipo.

Se selecionar LPT1, LPT2 não irá funcionar.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Impressora não imprime documentos do computador

Olá Ronaldo_Ferreir,

 

Mais uma vez muito obrigado pela sua resposta.  Inicialmente eu tinha, de facto, a impressora instalada nas portas USB e USB001. Como não funcionava, acabei por configurar, manualmente, na porta LPT1 e o resultado foi aquele que enviei na imagem que coloquei na minha anterior mensagem e, portanto, continua a não funcionar.

 

Fico aguardar nova sugestão.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação