cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
104Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não imprime e HP print e scan doctor não conclui comunicação

Officejet 4255 all-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Depois de mudar cartucho preto e branco da impressora, a impressora parou de funcionar acusando erro no cartucho colorido e pedindo para verificar. Tirei e recoloquei e deu no mesmo. Após fazer o reset, não apresentou mais mensagem de erro. Mas a impressora fica direto offiline. Baixei o HP Print & Scan Doctor mas depois de reconhecer a impressora, ele não conclui a fase de comunicação, travando. Não sei o que faço para resolver. Obrigada.

Wanemac_0-1615824284572.png

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
0 29075 6233 8327
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora não imprime e HP print e scan doctor não conclui comunicação

Olá @Wanemac , bom dia !

 

Tente um reset geral conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Impressor...

 

Efetue o reset no equipamento para tentar resolver o problema, por gentileza siga os passos abaixo:

 

1. Pressione o botão # + 9.
2. Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
3. Conecte o cabo depois de 30 segundos e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.

4 Realize a configuração da data/hora .

 

Espero que lhe ajude !

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação