Impressora não imprime pelo notebook

[Hellenbernardo_]

Olá!!

Não consigo imprimir pelo meu notebook, ela está conectada, o software está instalado e as impressões são jogadas para a fila e dá erro. No word aparece a notificação que não é possível imprimir devido a problemas na configuração da impressora. Comprei faz 3 dias e desde então tento resolver e não consigo. Estou tendo que transformar os arquivos  em PDF, enviar para o celular via email e imprimir por ele, tendo todo esse trabalho. Alguém pode me ajudar, por favor!?

[Rodolfo_A]

Oi, Hellenbernardo_, 

Veja se consegue resolver o problema desta forma:

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Se não resolver, reset a rede sem fio do equipamento:

● Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

No painel da impressora pressione apenas o botão de rede sem fio para ativar.

Instale a impressora com o driver mais atual abaixo:

software completa para impressora HP Ink Tank Wireless série 410