cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 1 de 5
423 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não imprime

A7F64A
Microsoft Windows 11

A minha HP Officejet Pro 8610 deixou de imprimir e mostra aviso de que o "O cabeçote de impressão parece estar ausente/não ter sido detectado/ ter sido instalado incorretamente" e ainda "Erro Code 0XC19a0013"

Segui todos os passos descritos na ajuda (Com  a impressora ligada, retirar os cartuchos, desligar o cabo de alimentação da tomad e da impressora, esperar 60 minutos,. e voltar a repor tudo na ordem indicada). Não deu resultado. Agradeço ajuda.  

Email: [Informações pessoais removidas]

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
41,474 28,968 4,899 6,901
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Impressora não imprime

Olá @AP3 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Pro favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Impressora não imprime

Muito obrigado pela ajuda. Já procedi à estes passos mas não deu resultado. Vou ter mesmo de substituir o cabeçote de impressão! 😔

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Impressora não imprime

Muito obrigado pela ajuda. Cumpri estes passos sem resultado. Creio que só me resta adquirir um cabeçote de impressão 😔

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
41,474 28,968 4,899 6,901
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Impressora não imprime

Olá @AP3 


Caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação