Impressora não imprimi.

rafaelmerula · ‎09-02-2016

Boa tarde,

tenho uma impressora HP Officejet 4575, multifuncional, que só imprimi páginas de teste quando solicito, e não imprimi nenhum outro documento (word, pdf, power point etc), mesmo estando conectada corretamente (peço para imprimir a página de teste e ela faz isso corretamente). Tenho usado o windows 10. Aguardo contato. Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-02-2016

Olá Rafael, boa tarde amigo !

Sua impressora chega a apresentar alguma mensagem de erro ? Se sim, qual a mensagem ?

Tente rodar o Scan Doctor atualizado para um diagnóstico completo e correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Segue ainda o pacote completo de instalação já atualizado para sua impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34346/mp-109544-2/OJ_AIO_4500_K710_Full_Win_WW_140_408-4...

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo um excelente feriado !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎09-02-2016

Olá Rafael, boa tarde amigo !

Sua impressora chega a apresentar alguma mensagem de erro ? Se sim, qual a mensagem ?

Tente rodar o Scan Doctor atualizado para um diagnóstico completo e correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Segue ainda o pacote completo de instalação já atualizado para sua impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34346/mp-109544-2/OJ_AIO_4500_K710_Full_Win_WW_140_408-4...

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo um excelente feriado !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Cesar-WB · ‎09-02-2016

Boa tarde, remova todo o driver da sua impressora, desconecte ela do computador, baixe o driver no link abaixo caso voce não tenha o cd de instalação, inicie a instalação, conecte a impressora somente quando for solicitado, faça o teste para verificar se resolveu o problema.

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Officejet-4500-All-in-One-Printer-series---K7/418...

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.

rafaelmerula · ‎09-02-2016

Obrigado. Resolveu o meu problema!

Ronaldo_Ferreir · ‎09-02-2016

Rafael, fico feliz que tenha dado tudo certo amigo !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Como o problema foi solucionado, marque essa minha resposta como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana amigo !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.