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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware

M1132 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depois de uma atualçizacao de Firmware o impressora nao intalou mais so da cabo desconectado, mas se pegan uma impressora do mesmo modelo e instalar no computador ela fuciona normal, ela só não consegue instalar no pc mesmo.

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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware

Oi DouglasHahn, 

 

Depois da atualização você consegue ligar e tirar cópias normalmente?

 

Ao tentar instalar aparece alguma mensagem de erro?

 

Em outros computadores o problema é o mesmo?

 

Faça um reset elétrico na impressora e veja se consegue resolver o problema:

 

Desconecte o cabo USB e de energia da impressora.

Depois pressione e segure o botão Lig/Deslig por um minuto, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Solte o botão e reconecte o cabo de energia.

Ligue a impressora, conecte o cabo USB ao computador e tente realizar uma nova instalação.

 

Veja se dentro de dispositivos e impressora chega a ser reconhecida, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra, você vai encontrar as opções de USB, veja se o produto é reconhecido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware

Fiz os passos mas nao deu certo, a messagem que da é (Falha na instalacao). 

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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware

Oi DouglasHahn

 

Essa impressora liga e funciona normalmente na parte de cópias?

 

Ainda está em garantia?

 

Veja se imprime a página de suprimentos do seguinte modo:


No painel de controle, mantenha pressionado o botão Cancelar ( X ) até que a luz Pronta comece a piscar e, em seguida, solte o botão.

A página de status de suprimentos é impressa.

 

Pode ser que quando a atualização do Firmware deu erro danificou a placa da impressora.

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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware

Sim ela tira copia normal, ela só não instala os driver, da erro na instalação,as se ligar ela em computador que já tenha ela instalada fuciona normal.
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Mensagem 6 de 6
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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware

Oi DouglasHahn, 

 

Veja se consegue instalar a impressor extraindo os drivers:

 

Primeiro baixe o driver completo:

 

Software e driver completos da HP LaserJet

 

Depois clique com o botão direito em cima do driver que acabou de baixar.

Clique em em Extrair com o Winrar e salve em uma pasta de fácil acesso.

Abra a pasta onde salvou os arquivos extraídos e clique duas vezes em cima do Setup.exe para abrir o programa de instalação.

E veja se deste modo consegue instalar a impressora.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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