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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware
em 22-10-2018 01:14 PM
Depois de uma atualçizacao de Firmware o impressora nao intalou mais so da cabo desconectado, mas se pegan uma impressora do mesmo modelo e instalar no computador ela fuciona normal, ela só não consegue instalar no pc mesmo.
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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware
em 23-10-2018 10:23 AM
Oi DouglasHahn,
Depois da atualização você consegue ligar e tirar cópias normalmente?
Ao tentar instalar aparece alguma mensagem de erro?
Em outros computadores o problema é o mesmo?
Faça um reset elétrico na impressora e veja se consegue resolver o problema:
Desconecte o cabo USB e de energia da impressora.
Depois pressione e segure o botão Lig/Deslig por um minuto, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.
Solte o botão e reconecte o cabo de energia.
Ligue a impressora, conecte o cabo USB ao computador e tente realizar uma nova instalação.
Veja se dentro de dispositivos e impressora chega a ser reconhecida, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra, você vai encontrar as opções de USB, veja se o produto é reconhecido.
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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware
em 25-10-2018 01:23 PM
Fiz os passos mas nao deu certo, a messagem que da é (Falha na instalacao).
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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware
em 26-10-2018 03:33 PM
Oi DouglasHahn,
Essa impressora liga e funciona normalmente na parte de cópias?
Ainda está em garantia?
Veja se imprime a página de suprimentos do seguinte modo:
No painel de controle, mantenha pressionado o botão Cancelar ( X ) até que a luz Pronta comece a piscar e, em seguida, solte o botão.
A página de status de suprimentos é impressa.
Pode ser que quando a atualização do Firmware deu erro danificou a placa da impressora.
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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware
em 27-10-2018 12:41 AM
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Impressora não instala depois de uma atualização de Firmware
em 31-10-2018 04:50 PM
Oi DouglasHahn,
Veja se consegue instalar a impressor extraindo os drivers:
Primeiro baixe o driver completo:
Software e driver completos da HP LaserJet
Depois clique com o botão direito em cima do driver que acabou de baixar.
Clique em em Extrair com o Winrar e salve em uma pasta de fácil acesso.
Abra a pasta onde salvou os arquivos extraídos e clique duas vezes em cima do Setup.exe para abrir o programa de instalação.
E veja se deste modo consegue instalar a impressora.
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