Impressora não instala no Windows 11

Biazotto · ‎23-08-2022

Impressora não instala no Windows 11.

Testei em outro equipamento com windows 10 e instalou normalmente. Testei tambem em outro equipamento com windows 11 e tambem nao instalou.

Não tem o driver para download no site, onde diz para utilizar o HP Smart ou HP Easy.

O Hp Smart não localiza a impressora. O Hp Easy reconhece mas nao instala os aplicativos.

A impressora é detectada pelo gerenciador de dispostivos do Windows mas apenas como porta.

Ronaldo_Ferreir · ‎23-08-2022

Olá @Biazotto , bom dia !

Olhando o documento abaixo que lista todas as impressoras HP com o Windows 11:

https://support.hp.com/pt-pt/document/ish_4839985-4878313-16

Infelizmente esse modelo não consta na lista, sendo assim, a mesma não é compatível e não há driver para funcionamento no Windows 11.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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