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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora não instala

OfficeJet 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8620 - numero de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], numero do produto A7F65A

Estou tentando intgalar a impressora no meu note mas o drive de instalaçãonçao consegue estgabelere comunicação com a impressoa e não instala. Procurei soluções neste forum e uma delas orientava fazer a instalçao usando o disco,porém meu note não tem drive cd-rom

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 5
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Solucionado!

Impressora não instala

@Castel , obrigado pelo retorno.

 

Tente o seguinte...

 

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

 

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Solucionado!

Impressora não instala

Olá @Castel , bom dia !

 

Tente instalar usando o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51217/bi-124140-4/OJ8620_198.exe

 

Outra informação, caso esteja conectada via USB, de preferência, use um cabo USB 2.0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores conectados na ponta.

Também tente conectar a ponta USB em outras portas do seu computador.

 

Espero que lhe ajude !

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Solucionado!

Impressora não instala

Complementando - estou tentgando instgalação via wifi, nçaoestou usando cabo usb nem ethernet

 

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Solucionado!

Impressora não instala

Já baixei o OJ8620_198 e nçaoconsigo concluir ainstgalação. Chega no fim e o aplicativo nçao estabelece conexão com a impressora.  Já verifiquei se estçao na mesma rede e sim.

Entretanto se adicionar a impressora pelo Windows consigo imprimir, o que comprova a mesma rede, só que nçaoconsigo usar as outras funcionalidades da impressora (digitalização, por exemplo)

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Impressora não instala

@Castel , obrigado pelo retorno.

 

Tente o seguinte...

 

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

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Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

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Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação