Impressora não instala

[Castel]

Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8620 - numero de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], numero do produto A7F65A

Estou tentando intgalar a impressora no meu note mas o drive de instalaçãonçao consegue estgabelere comunicação com a impressoa e não instala. Procurei soluções neste forum e uma delas orientava fazer a instalçao usando o disco,porém meu note não tem drive cd-rom

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Castel , bom dia !

Tente instalar usando o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51217/bi-124140-4/OJ8620_198.exe

Outra informação, caso esteja conectada via USB, de preferência, use um cabo USB 2.0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores conectados na ponta.

Também tente conectar a ponta USB em outras portas do seu computador.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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[Castel]

Complementando - estou tentgando instgalação via wifi, nçaoestou usando cabo usb nem ethernet

[Castel]

Já baixei o OJ8620_198 e nçaoconsigo concluir ainstgalação. Chega no fim e o aplicativo nçao estabelece conexão com a impressora.  Já verifiquei se estçao na mesma rede e sim.

Entretanto se adicionar a impressora pelo Windows consigo imprimir, o que comprova a mesma rede, só que nçaoconsigo usar as outras funcionalidades da impressora (digitalização, por exemplo)

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Castel , obrigado pelo retorno.

Tente o seguinte...

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

• Uma rede sem fio funcionando que inclua um
• O nome da sua rede sem fio (também chamado de
• Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

   Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

   Para Windows 8/8.1:

   • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
   • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
   • Selecione Configuração e Software da Impressora
   • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

Espero que lhe ajude !

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