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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não liga

HP DeskJet Ink Advantage 2676

Boa tarde! 

A minha impressora recém adquirida HP DeskJet Ink Advantage 2676 não liga.   Já tentei todos os passos sugeridos no Suporte: testei a tomada, troquei o cabo e nada.  A luz verde da fonte acende normalmete mas a impressora simpelsmente não liga.  Os botões do painel de controle chegam a piscar mas logo apagam.

Tentei fazer contato no 0800 mas a ligação é transferida e depois cai.

Por favor, me ajudem e me orientem como conseguir contato com a assistência técnica autorizada HP?

 

Desde já, agradeço a atenção.

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Impressora não liga

Olá @AndreaReeps

 

Testou outra tomada?

Outros equipamentos estão funcionando normalmente?

Veja se a documentação abaixo te ajuda:

 

NAO LIGA

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não liga

Obrigada pelo retorno.
Sim, já testei a tomada e segui todas as etapas sugeridas neste link, mas a impressora realmente não liga, embora a luz indicadora do módulo de alimentação esteja verde.
Agradeço se puder me indicar onde conseguir a assistência técnica, já que não consigo contato com o telefone 0800 que foi informado.
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Impressora não liga

@AndreaReeps

 

Te enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados.

 

WendreySc

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