cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
72Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não liga

HP Deskjet 3635Exemplo: Pavilion 65XX

Minha impressora ficar com os botoes de wifi direct, copia colorida e de continuar acessos e o botao de ligar e desligar nao funciona, ou seja nao consigo ligar a impressora. o que devo fazer?

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
60Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não liga

Oi, Kacia-Torres, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça um reset elétrico para tentar resolver:

Desconecte o cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Em seguida conecte o cabo de energia e veja se os botões continuam piscando.

 

Caso não funcione, tente esse outro reset:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação