Impressora não mostra os níveis de tinta

RonanSantos · ‎29-08-2018

Olá a todos,

Bom, adquiri uma HP Ink Tank Wireless 416, e notei 2 problemas:

1°, ela não exibe os nives de tinta no aplicativo HP Smart. Já utilizei o aplicativo HP Doctor, e ele acusa que os níveis estão baixos, sendo que estão completamente cheios.

2°, No visor presente nela, não aparece o número "0".. e sim um "7", 3 traços nunca acendem.

Queria saber como resolver esses problemas, pois adquiri o produto tem 2 semanas, apenas.

Obrigado.

Rodolfo_A · ‎29-08-2018

Oi RonanSantos,

O aplicativo não irá mostrar o nível de tinta porque o tanque fica fora do produto, o gerenciamento é todo visual.

Você poderia tirar um foto do erro que aparece no visor da impressora e postar aqui?

Alinhe o equipamento para tentar resolver:

Alinhar os cabeçotes de impressão usando o software da HP

Vá direto para a Etapa 8.

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