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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora não reconhece cartucho e está totalmente desconfigurada(como reseta?)

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma HD Deskjet Ink Advantage 2676 configurei tudo certo usei perfeitamente, depois o cartucho azul esvaziou e comprei outro novo original, quando coloquei não reconheceu o cartucho e quando fui olhar no mini painel que ela tem estava tudo desconfigurado, rede wifi e etc no painel só mostra o numero 0 e a luz laranja no cartucho colorido piscando, conforme a foto anexada, fui atualizar o firmware dela e só dá como ocupada e não deixa prosseguir, no software de driver não reconhece os cartuchos, niveis de tinta, não reconhece nada, ja troquei as usb os cabos, tentei pelo wifi e nada, quero saber como reseta ela e como configuralá, pois em todas minhas pesquisas achei maneiras de resetar varias impressoras, menos a dela propria, tentei todas e nada funcionou, somente uma que quando fiz o processo imprimiu uma pagina de teste automatica e o cartucho azul e preto funcionou normal, mas depois voltou novamente a parar de funcionar, podem me dizer como reseta esse modelo ou uma maneira de configuralá? obs: ninguem mecheu na mesma para desconfiguralá. WhatsApp Image 2018-07-30 at 20.27.51.jpeg

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Reitor Reitor
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Impressora não reconhece cartucho e está totalmente desconfigurada(como reseta?)

Olá @Thiago18,

 

Agradecemos pela postagem

 

Há os procedimentos abaixo que são compatíveis com a falha mencionada

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Por favor, realize os mesmos e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 

 


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Mensagem 3 de 8
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Impressora não reconhece cartucho e está totalmente desconfigurada(como reseta?)

Obrigado pela resposta, mas nada funcionou, quand coloco o cartucho colorido ela fica ocupada, tirei ele e ficou no status pronta, atualizei o firmware e não resolveu pois achei que com a atualização voltaria aos padrões de fabrica mas não funcionou, tentei os procedimentos dos 2 links e nada, como que reseta ela ? ou só levando na assistencia? porquê depois que ficou totalmente desconfigurada, ela só imprime quando quer. Obrigado agradeco a  atenção.

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 8
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Impressora não reconhece cartucho e está totalmente desconfigurada(como reseta?)

Olá @Thiago18,

 

Obrigado pelas informações

 

Feitos os testes e sem sucesso, somente com análise técnica

 

Produto em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Impressora não reconhece cartucho e está totalmente desconfigurada(como reseta?)

sim ainda está na garantia, mas não sei como proceder para enviar a garantia, comprei na loja magazine luiza pela internet, se alguem souber como faço para usar a garantia agradeço.

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Impressora não reconhece cartucho e está totalmente desconfigurada(como reseta?)

Olá Thiago18

 

Você chegou a testar o equipamento com outro cartucho, após a compra do ultimo com falha?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não reconhece cartucho e está totalmente desconfigurada(como reseta?)

Não tentei não até porque teria que gastar mais 52 reais só para testar o cartucho, e depois ficar no prejuizo, quero saber do fato da impressora estar totalmente desconfigurada, não mostra nada correto no programa, não imprime por wifi, tem tinta preta e fala que não tem, do nada fica status ocupada e imprime quando quer.

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Impressora não reconhece cartucho e está totalmente desconfigurada(como reseta?)

Tente fazer a redefinição do equipamento. Siga os passos abaixo:

Redefinir seu ambiente de impressão pode restaurar a conexão à impressora e ao dispositivo do qual você está imprimindo.

  1. Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e desconecte o cabo de alimentação da impressora.

  2. Desligue o computador ou dispositivo do qual você está tentando imprimir.

  3. Conecte o cabo de alimentação à impressora e ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

  4. Se sua impressora usa uma conexão sem fio, reinicie o roteador.

    1. Desconecte o cabo de alimentação do roteador sem fio.

    2. Aguarde 10 segundos e reconecte o cabo de alimentação ao roteador.

    3. Aguarde a luz de atividade de rede do roteador demonstrar atividade.

    4. Pressione o botão sem fio ou o ícone do painel de controle sem fio, na impressora, para desligar a conexão sem fio e depois religá-la.

    5. Aguarde até a impressora se reconectar ao seu roteador.

  5. Ligue o computador.

  6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  7. Tente imprimir.

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