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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
220Exibições
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Impressora não reconhece cartucho novo

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows XP

fui instalar o cartucho colorido novo original no produto e está aparecendo a mensagem que o cartucho está PROTEGIDO HP INSTALADO. Como proceder?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Impressora não reconhece cartucho novo

Olá @AllyneFerreira , bom dia amiga !

 

Siga os passos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o upgrade entrar em vigor.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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