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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece cartucho original

HP Deskjet Ink Advantage 2546

Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 não recenhece o cartucho, uma hora é o colorido outra é  o preto. Ajudem por favor.  E não consigo reset da impressora. 

4 RESPOSTAS 4
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Impressora não reconhece cartucho original

Olá Maria-Carla

 

Poderia me informa se a impressora está com os cartuchos recarregados?

 

O reset é igual os passos abaixo?

 

1.    Desconecte o produto da tomada 
2.    Segure o botão continuar e cópia coloria 
3.    Ligue o produto pressionando os dois botões 
4.    Aguarde 10 segundos e solte os botões

 

Poderia postar imagem do painel da impressora com erro e dos cartucho como no link abaixo.

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada.


 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não reconhece cartucho original

Bom dia. Fiz tudo que foi recomendado, mas não funcionou. 

Eu pensei que era o cartucho, pedi  dois novos da HP chegaram hoje, mas não funcionou.. vou mandar as fotos dos dois cartuchos. o colorido  fica identificado como 1 e o preto como 2

Gostaria de ajuda. 

 

Maria Carla Dantas 

 

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Impressora não reconhece cartucho original

Bom dia , foi feito como recomendando, hoje eu comprei dois cartuchos novos , chegaram hoje, mas não funcionou na impressora. painelpainel

O colorido fica identificado como  e  o preto como 2.  estou  mandando novamente o e-mail pois não  coloquei as fotos.  Obrigada. Maria Carla Dantas

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Impressora não reconhece cartucho original

Oi Maria-Carla!

Neste caso, se trata de uma falha física na impressora.

Ela está em garantia de fábrica?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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