Impressora não reconhece tanque cheio de tinta

[Labsdom]

Ao instalar a impressora, coloquei as tintas e quando fechei a porta, ela não reconhece que o tanque de tinta amarelo está cheio, fica pedindo para encher o tanque e fechar a porta... E não consigo fazer mais nada por que não sai desta tela, nem consegui colocar os cabeçotes de impressão. Alguém pode me ajudar? 

[Rodolfo_A]

Oi, Labsdom, 

Qual a data de compra da impressora?

O problema só começou depois da primeira troca de tinta?

Faça o seguinte, desligue a impressora e reitre da tomada, abra o compartimento dos cartuchos e com cuidado tente puxar o carro de impressão para tentar encaixar os cartuchos, mas faça com cuidado para não danificar o produto, assim que inserir, ligue a impressora e veja se a mensagem desaparece.

Veja também se depois de ligar o produto se os tubos de tinta começa a encher.

[Labsdom]

Olá. Comprei esta semana.

Fiz o que disse e continua aparecendo a mensagem.

[Rodolfo_A]

Oi, Labsdom,

Como comprou recentemente, entrou em contato com a loja para tentar pedir a troca da impressora? Se ainda estiver nos 7 dias corridos.

O problema que você mencionou pode ser a impressora ou o cartucho que não está puxando tinta.