Minha impressora não está imprimindo arquivos do word (não aparece nada), paint (aparece a informação "não foi possível iniciar o trabalho de impressão"), bloco de notas ("o arquivo já está sendo usado para outro processo"), excel (abriu a caixa com a seguinte informação:
Este erro pode ser causado por:
Problemas gerais: talvez a impressora não esteja disponível, a rede esteja inoperante, a porta de comunicação com a impressora esteja corrompida ou indisponível, um erro de hardware tenha ocorrido no computador (falta de papel, obstrução de papel, falta de tinta, falta de toner etc.) e a configuração de idioma precise ser redefinida em Opções Regionais no Painel de Controle.
Problemas locais: há vários motivos para a falha de uma impressora local (conectada diretamente ao computador):
Verifique se a impressora está abastecida com papel, tinta e/ou toner e se os cabos estão em ordem.
Caso a impressora pareça estar funcional e um teste realizado pela própria impressora indique que ela está funcionando corretamente, verifique os cabos, a porta da impressora no computador e a configuração da impressora no computador.
Ocasionalmente, um aplicativo pode entrar em conflito com o driver da impressora e causar uma perda de memória que corrompe a porta da impressora. Se tudo o mais falhar, reinicie o computador, torne a ligar a impressora e tente a impressão novamente.
Às vezes pode até ser necessário excluir o driver da impressora e reinstalar sua versão mais recente.
Problemas de rede: há vários motivos para que uma impressora de rede fique inacessível. Talvez o nome tenha sido alterado; talvez ela esteja sem papel, sem tinta, sem toner ou desativada para manutenção; talvez a rede esteja inoperante; talvez um trabalho de impressão anterior ao seu tenha sido interrompido devido a configurações incorretas no computador do usuário que enviou um trabalho de impressão por último; talvez até o driver da impressora não consiga se comunicar corretamente com a impressora. Geralmente, as falhas de impressora relacionadas à rede são mais facilmente tratadas pelo suporte técnico local.
Problemas de memória: às vezes, trabalhos de impressão grandes com elementos gráficos complexos ou com centenas de páginas, que costumam consumir muita memória na impressora, podem causar problemas (principalmente se ocorreu saturação de memória na impressora). Convém tentar reduzir a quantidade de elementos gráficos complexos no trabalho de impressão ou dividi-lo em segmentos menores e ver se isso resolve o problema. É comum um elemento gráfico muito complexo apresentar falhas ou erros que impeçam sua impressão em qualquer impressora. Talvez seja necessário carregar drivers ou conversores gráficos novos ou atualizados para minimizar esse tipo de problema.
Para obter mais informações sobre como corrigir problemas relacionados à impressão, consulte a Ajuda e Suporte do Microsoft Windows. (Clique no botão Iniciar e depois em Ajuda e Suporte.)
Apenas imprimi páginas da internet.
Já fiz todos os procedimentos indicados nesse site, no entanto não resolve.
Grata.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
