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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Impressora não se conecta a internet, mas nos relatórios diz que está conectado

hp photosmart d110 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá bom bom dia, eu tenho uma impressora hp photosmart d110 series, deste a epoca que eu comprei eu uso ela na rede, pois imprimo dos notbooks, pc, celular e etc. Semana passada , a luz de concção estava piscando, devido eu ter feito a troca da senha do wifi, eu configurei com a nova senha, e a luz continuou piscando, " Não conctado", mas eu imprimi o relatorio e conta que está conctada, no meu wifi , consta que o ip esta na rede (196.168.0.6) mas ela aparece off para todos os usuarios e a luz nao para de piscar e a mensgem de nao conctado. Ja fiz a solução de problema e deu ( Impressora desligada) já reiniciei, drivers, mas o erro pessite.

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Solucionado!

Impressora não se conecta a internet, mas nos relatórios diz que está conectado

Oi nandomota

 

Pode ser que a configuração antiga do roteador esteja ainda gravada na impressora por isso fica dando erro, restaure as configurações de rede para tentar reconectar a impressora:

 

1. Pressione o botão wireless na parte frontal do equipamento.

2. Pressionando a seta para direita procure a opção config. sem fio, e pressione OK.

3. Pressionado a seta para direita procure a opção Restaurar os padrões de rede, e pressione OK.

 

Depois reinstale a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Impressora não se conecta a internet, mas nos relatórios diz que está conectado

Oi nandomota

 

Pode ser que a configuração antiga do roteador esteja ainda gravada na impressora por isso fica dando erro, restaure as configurações de rede para tentar reconectar a impressora:

 

1. Pressione o botão wireless na parte frontal do equipamento.

2. Pressionando a seta para direita procure a opção config. sem fio, e pressione OK.

3. Pressionado a seta para direita procure a opção Restaurar os padrões de rede, e pressione OK.

 

Depois reinstale a impressora.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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