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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora nao imprime

Envy 5000 All-in-one printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora deixou de responder ao computador. Imprimia bem pela rede ate o windows fazer uma atualiação agora já não consigo. Consigo mandar imprimir por outros dispositivos mas nao pelo computador, dá me erro de impressão e diz que o controlador não esta disponivel. Já tentei desinstalar e voltar a instalar a impressora e ate com o antivirus desligado porque me foi dito que podia estar a impedir algumas atualizações e continua sem funcionar.

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Impressora nao imprime

Oi, PCedna,

 

Em outro computador o problema é o mesmo?

 

Desde quando está com esse problema, começou depois de alguma atualização do Windows?

 

Veja se esse procedimento ajuda, primeiro desinstale a impressora por completo e reinicie o computador, instale esse programa Driver Booster, ele irá encontrar todos os drivers mais atuais para seu equipamento deixando o sistema mais atualizado.

 

Assim que instalar todos tudo, baixe o driver abaixo e inicie uma nova instalação da impressora:

 

HP ENVY 5000 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Veja se agora volta a imprimir normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora nao imprime

Fiz como indicado mas continua a não imprimir. Ao fazer a instalação da impressora recebi a informação de: "Para aceder à partilha e impressão remotas da impressora, tem de ligar a sua impressora à sua conta." será por isso que não imprime? As impressoes dao erro e não sai nada.

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Impressora nao imprime

Oi, PCedna, 

 

Em outro computador consegue instalar?

 

Veja se consegue instalar a impressora manualmente:

 

Como instalar manualmente

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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