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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 5
320 Exibições
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Impressora off-line

HP ENVY 6010
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mudei de router e tenho uma rede com um novo nome. Já desinstalei todo o software e instalei tudo de novo, e não consigo imprimir nada porque a impressora está sempre off-line. Não consigo ligá-la ao wi-fi e também não consigo por USB, porque a página de informação da impressora diz que não está ligada à rede. O botão de informação e o botão de wireless não param de piscar e não passa disto.

Já tentei accionar o WPS no router, a luz pisca durante alguns minutos, mas nada se alterar.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
32,918 21,663 4,167 6,104
Mensagem 2 de 5
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Impressora off-line

Olá @MarioF 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Ao adicionar a impressora em outra rede, mesmo assim fica em Off-Line ? 

 

Seguindo o procedimento abaixo :

 

https://support.hp.com/ie-en/product/hp-envy-6000-all-in-one-printer-series/29256672/model/33518708/...

 

A mesma falha permanece ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 5
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Impressora off-line

Teve de ser resolvido de outra forma.

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora off-line

Olá @MarioF 


Pode marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


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Estudante
Estudante
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Mensagem 5 de 5
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Impressora off-line

como solucionou? estou com o mesmo problema

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação