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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora off line

HP INK TANK 416
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Impressora off line. Surreal o suporte técnico,  o qual não resolve nada. Chamei a Vivo. Não adianta. A impressora não reconhece a rede é ninguém da HP se responsabiliza em resolver o problema. Estou devolvendo o produto.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
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Impressora off line

Oi, anavalenzi, 

 

Esse problema ocorre apenas na instalação pela rede sem fio? Instalando pelo cabo USB a falha é a mesma?

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Veja se consegue resolver instalando esse driver mais recente:

 

 Solução de software completa para impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Mas antes de instalar, restaure as configurações da rede sem fio da impressora:

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
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Impressora off line

Muito obrigada. Mas, realmente desisti. Estou devolvendo a impressora.

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Reitor
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Impressora off line

Oi, anavalenzi,

 

Que pena.

 

Mas se em alguma outra oportunidade você adquirir algum produto HP, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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