Impressora off line

[anavalenzi]

Impressora off line. Surreal o suporte técnico,  o qual não resolve nada. Chamei a Vivo. Não adianta. A impressora não reconhece a rede é ninguém da HP se responsabiliza em resolver o problema. Estou devolvendo o produto.

[Rodolfo_A]

Oi, anavalenzi, 

Esse problema ocorre apenas na instalação pela rede sem fio? Instalando pelo cabo USB a falha é a mesma?

Qual a data de compra da impressora?

Veja se consegue resolver instalando esse driver mais recente:

 Solução de software completa para impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Mas antes de instalar, restaure as configurações da rede sem fio da impressora:

[anavalenzi]

Muito obrigada. Mas, realmente desisti. Estou devolvendo a impressora.

[Rodolfo_A]

Oi, anavalenzi,

Que pena.

Mas se em alguma outra oportunidade você adquirir algum produto HP, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.