cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
156 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora off line

HP INK TANK 416
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Impressora off line. Surreal o suporte técnico,  o qual não resolve nada. Chamei a Vivo. Não adianta. A impressora não reconhece a rede é ninguém da HP se responsabiliza em resolver o problema. Estou devolvendo o produto.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora off line

Oi, anavalenzi, 

 

Esse problema ocorre apenas na instalação pela rede sem fio? Instalando pelo cabo USB a falha é a mesma?

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Veja se consegue resolver instalando esse driver mais recente:

 

 Solução de software completa para impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Mas antes de instalar, restaure as configurações da rede sem fio da impressora:

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora off line

Muito obrigada. Mas, realmente desisti. Estou devolvendo a impressora.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora off line

Oi, anavalenzi,

 

Que pena.

 

Mas se em alguma outra oportunidade você adquirir algum produto HP, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação