Impressora para o papel antes de imprimir

[marcosal1979]

Prezado(a), boa tarde!

Estou com uma impressora HP Deskjet 3845, onde que, ao puxar o papel ela para antes de imprimir qualquer coisa (liberando o papel ao precionar (X)). Já tentei imprimir uma página de teste fora do windows e mesmo assim o defeito persiste. 

Agradeço desde já pela atenção e fico na aguardo de uma solução.

Att;

Marcos Albertini Leitão

**bleep**

[Patrick_A]

Olá marcosal1979

No computador apresenta alguma mensagem de erro?

[marcosal1979]

Patrick, boa tarde!

Vou instalar e verificar, pois, o cliente que me informou o problema e somente testei sigurando o botão ligar/desligar e abrindo a tampa 5 vezes. 

Obs.: Já desmontei e limpei ela toda e não localizei nada de errado!

Att;

Marcos

[Patrick_A]

Ok marcosal1979, aguardo a resposta.

[marcosal1979]

Patrick, bom dia!

Instalei, ela puxa o papel, para antes da impressão e não informa erro algum. 

Obs.: Após parar, fica sem documentos na fila de impressão.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma solução.

Att;

Marcos

[Patrick_A]

OI marcosal1979

Tente imprimir a página de auto teste seguindo os passos do link: HP Deskjet 3840 Printer Series - 'Out of Paper' Error Message and the Printer Does Not Pick Up or Fe...